Politique de remboursement

Je mets tout en œuvre pour vous offrir des produits personnalisés de la plus haute qualité, conçus spécialement pour vous. En raison de la nature sur mesure de mes produits, les retours et les remboursements ne sont pas possibles, sauf en cas de défaut de fabrication.

Défauts de fabrication

Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez me contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez fournir une preuve du défaut (photos, description) pour que je puisse bien évaluer la situation.

Résolution

Si un défaut est confirmé, je m'engage à remplacer l'article sans frais supplémentaires ou à vous offrir un crédit pour un achat futur.

Exceptions

Les produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une chute ou de toute autre raison indépendante de notre contrôle ne peuvent être remboursés ou échangés.

Je suis toujours à votre écoute pour toute question ou préoccupation. Votre satisfaction est ma priorité.